Comprendre

L’entretien est une méthode de recherche qualitative qui peut être utilisée indépendamment ou en complément de l’observation. Elle consiste à s’entretenir avec des personnes (utilisateurs, experts métier, etc.) en abordant des thèmes précis qui ont été déterminés en amont. Elle vise à comprendre les opinions, les croyances, les représentations et les discours à l’égard des thèmes étudiés.

Dans sa variante semi-directive, l’entretien permet de cadrer les sujets de discussion tout en autorisant des dérives, des explorations. C’est un bon compromis entre l’entretien exploratoire et l’interrogatoire.

Durée estimée :~6 à 9 jours

Exemple d'entretien de recherche
Figure 1 - Exemple d'entretien de recherche
Microphone
Figure 2 - Microphone

Notre méthodologie

Les 6 étapes d’une recherche utilisateur via des entretiens :

1
Définir le cadre de la recherche et les questions.
2
Cibler et recruter les participants.
3
Construire le guide d’entretien (thèmes abordés).
4
Réaliser les entretiens.
5
Analyser les données et synthétiser les résultats dans un rapport.
(texte, schémas, personas, etc.)
6
Présenter le rapport.

Pour aller plus loin

Formation User Research for Design