Les 12 protocoles pour ancrer votre stratégie dans le réel

Sortir de la spéculation

Une stratégie qui ne se confronte pas au terrain reste une hypothèse. Le risque pour une organisation n'est pas de manquer de données, mais de manquer de réalité.

Chez We Love Users, nous ne voyons pas les méthodes de recherche comme des étapes de production, mais comme des protocoles de vérité.

Choisir le bon protocole, c'est choisir l'angle sous lequel vous allez éclairer votre décision pour en éliminer les angles morts. Voici les 12 piliers de notre approche.

1. L’Exploration : Capter l'invisible (5 protocoles)

Avant de concevoir, il faut comprendre les forces en présence. Ces protocoles permettent de sortir des murs de l'entreprise pour observer la vie des produits "dans le sauvage".

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  L’Observation in situ

  Voir ce que les gens font vraiment, au-delà de ce qu'ils disent.

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  L’Entretien de recherche

  Une plongée dans le récit et les leviers émotionnels de l'utilisateur.

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  L'Auto-confrontation vidéo

  Analyser avec l'utilisateur ses propres réflexes pour déceler les non-dits.

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  Le Questionnaire

  Valider à plus large échelle les signaux faibles détectés sur le terrain.

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  Le Focus Group

  Observer comment une opinion se construit et se confronte au sein d'un collectif.

2. La Modélisation : Rendre l'humain actionnable (4 protocoles)

Une fois la matière terrain récoltée, elle doit être transformée en outils d'arbitrage pour aligner vos équipes.

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  Les Personas & Scénarios

  Donner un visage et un contexte aux segments statistiques pour guider chaque choix de roadmap.

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  L’Experience Map

  Cartographier le voyage utilisateur pour identifier les opportunités d'innovation prioritaires.

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  Le Tri de cartes

  Laisser les utilisateurs structurer l'information selon leur propre modèle mental.

3. L'Évaluation : Sécuriser l'exécution (3 protocoles)

Avant d'investir massivement, ces protocoles agissent comme des stress-tests pour vos solutions.

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  Le Test Utilisateurs

  Le moment de vérité où l'on observe la rencontre entre le design et l'usage.

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  L’Audit Ergonomique

  Le scan expert basé sur les sciences cognitives pour éliminer les failles de charge mentale.

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  Les Mesures Quantitatives

  Valider par la donnée que les optimisations génèrent un impact réel sur la performance.

4. L'Orchestration : Le regard croisé

La force d'une stratégie ancrée dans le réel réside dans le mélange des genres. Coupler une observation terrain (qualitatif) à un questionnaire (quantitatif) ou un audit à des tests permet de multiplier les sources de lumière.

Conclusion : La méthode au service de l'audace

Avoir une méthodologie rigoureuse n'est pas un frein à la vitesse. Au contraire, c'est ce qui permet d'aller vite sur les bons sujets. En ancrant votre stratégie dans ces 12 protocoles, vous transformez l'incertitude en un plan d'action lucide et serein.